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1. Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
2. Condiciones del producto
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
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Estar sin uso
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Estar en perfectas condiciones
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Conservar su empaque original
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Incluir todos sus accesorios y manuales
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso.
3. Productos que NO aplican para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en:
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Productos de uso personal para mascotas
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Productos abiertos que no puedan revenderse
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Artículos en promoción o liquidación
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Productos dañados por el cliente
4. Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando:
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Número de pedido
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Fotos o video del producto
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Descripción del problema
En estos casos, Flashy cubrirá el costo del reemplazo o reembolso.
5. Proceso de devolución
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Escríbenos a [tu correo o WhatsApp de atención]
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Nuestro equipo evaluará el caso
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Te indicaremos cómo realizar el envío del producto
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Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles
6. Costos de envío
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Si la devolución es por cambio de opinión, el cliente asume el costo del envío.
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Si es por defecto o error nuestro, Flashy asume el costo.
7. Reembolsos
Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado en la compra.